Erfolgreich am Telefon und bei Gesprächen im Büro B2-C1

Format: PDF, MP3 Besucher und Gäste des Unternehmens empfangen; Routinegespräche am Telefon und im Büro mit Vorgesetzten, Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern führen; Terminvereinbarungen treffen, Auskünfte einholen, Mahnungen und Reklamationen formulieren, Aufträge per Fax oder Mail bestätigen